スタッフブログ
2013年1月19日 土曜日
素晴らしい接客に魅せられて☆
２０１３年１月１９日（土）
みなさま、こんにちは
横浜インプラントサロンの新倉です
お天気が続いて嬉しいですね～
わたしの家の方は雪はほとんどないのですが
金沢文庫やサロンの付近はまだ雪が残っている所もありますね
都内はまだ結構残ってました
やっぱり寒いんですね
滑るからあぶないってわかっているのについつい踏んづけたくなって
いい年して相方さんに小言言われてます
雪を踏みしめる音大好き
こちらではあんまりしないけど
先日相方さんのプレゼントを探しに「吉田カバン」さんに行ったというお話を書かせて頂きました
欲しかったバックの一回り小さいサイズが欠品だったので
注文して取りに来る約束をしていました
その間が一週間あったので、ちょっと考える時間ができてしまいました
よくよく考えれば、相方さんは身長が大きい
わたしの基準で考えればこの間の大きい方のバックは大きすぎると感じたけれども
相方さんにはその方がバランスがいいのでは？？
でもな～お取り寄せお願いしちゃったしな～
どうしようかな～
あーでもない、こーでもないと考えていたらあっという間に一週間経ち
約束の日となってしまいました
お店に行くとすぐにお取り置きの商品を持ってきて下さるデキる店員さん
でも～実はまだ迷ってて・・・
申し訳なさそうに言うと、その店員さんは嫌な顔一つせず
「全然大丈夫です！もう一度両方持ってみましょう！大きな鏡の前にどうぞ！」
とテキパキと応対してくださったのです
結局３０分ぐらい悩んで、やはり大きい方を選びました
「取り寄せまでしてもらったのにすみません」と詫びると
「お気になさらないで下さい。プレゼントに当社のバックを選んでくださったので僕も嬉しいです」
と販売員の鏡のようなセリフ
さすが「吉田カバン」さん
社員教育も行き届いてるぅ
普段使う感覚がわかるように中に荷物を詰めた状態を見させてくれたり
使い込むとどういう状態になるかを説明してくれたり
こちらが聞きたいことはすべて何も言わなくても先に教えてくれます
金具の付け替えもすぐやってくれましたし
ちょっとした心配りがうまいなと感じました
キレイにラッピングしてもらって、お店の外までお見送りしてくださいました
その際も「プレゼントなので僕からお渡しするよりお客様からの方がよろしいですね」
と私に渡してくれました
言われてみればそうですね
わたし達が見えなくなるまでお見送りしてくれてありがとう
わたしも同じ接客をする仕事として見習う所がたくさんありました
いい刺激を頂いて感謝です
ではまた月曜日
投稿者 Spic Salon Dentaire 山口歯科
